Social Commerce (WhatsApp)

Utilisez la puissance de WhatsApp pour échanger avec vos clients et leur permettre de commander directement depuis la messagerie.

📱 Étape 1 : Connexion Meta WhatsApp Cloud API

Pour activer le canal WhatsApp :

1. Ouvrez Réglages › Social Commerce dans l’administration de la boutique, section WhatsApp Business.
2. Lancez le parcours Connecter WhatsApp Business. La connexion passe par l’Embedded Signup Meta hébergé sur le domaine plateforme.
3. Suivez l’état de connexion affiché dans la boutique ; les credentials restent gérés par le Control Plane et ne sont pas relus en clair dans l’interface marchand.

🛍️ Étape 2 : Synchronisation du Catalogue Meta

La page Réglages › Social Commerce permet d’activer et de synchroniser le catalogue Meta lorsque votre offre l’inclut et que la connexion Meta est établie.

🤖 Étape 3 : Scénarios conversationnels

Le bot de vente gère plusieurs scénarios autonomes :

• Prise de commande : Le bot recherche les articles par référence, construit un panier conversationnel puis crée la commande.
• Checkout conversationnel : Le bot génère un lien de paiement Stripe ou PayTech sécurisé et l’envoie au client.
• Relance panier abandonné : un job dédié utilise un template Meta approuvé lorsque l’option est activée.
• Notification d’expédition : le passage d’une commande à l’état expédié peut déclencher un template approuvé lorsque l’option est activée.